El portal promete «30 días naturales» y tres renglones abajo dice que no se pueden facturar boletos de meses anteriores. Las dos frases están en la misma pantalla. Ésta explica cuál manda — y por qué facturar tu boleto te impide cambiarlo.
Si prefieres no buscar nada, mándanos la foto de tu ticket por WhatsApp y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
El portal anuncia un plazo largo en días, pero en el mismo párrafo aclara: «NO SE PODRÁN FACTURAR BOLETOS Y/O CARTA DE PORTE DE MESES ANTERIORES.» Manda eso. Si viajaste el último día del mes, tienes hasta el día cinco del siguiente.
En la misma pantalla, sin desplazarte, el portal de facturación dice estas dos cosas:
«CUENTAS CON 30 DÍAS NATURALES, DESPUÉS DE LA FECHA DE TU VIAJE O ENVÍO DE PAQUETERÍA PARA LA REALIZACIÓN DE TU FACTURA EN EL SISTEMA.»
«EN CASO QUE REQUIERAS FACTURA ESTA DEBE SER SOLICITADA EN EL MES QUE SE DESARROLLA TU VIAJE. SI TU VIAJE SE REALIZA EN EL ÚLTIMO DÍA DEL MES, SÓLO TENDRÁS HASTA EL DÍA 5 DEL SIGUIENTE MES PARA SOLICITAR TU FACTURA.»
No son lo mismo. Si viajaste el 3 de septiembre, «30 días» te da hasta el 3 de octubre — pero «el mes de tu viaje» te da hasta el 30 de septiembre. Un mes de diferencia, y la mayoría se queda con el número grande, que es el que se ve primero.
Cuál manda: en el mismo párrafo de los 30 días, el portal remata con una frase que resuelve la duda sola:
«NO SE PODRÁN FACTURAR BOLETOS Y/O CARTA DE PORTE (MENSAJERÍA O PAQUETERÍA) DE MESES ANTERIORES.»
O sea que los 30 días nunca pueden saltar el cambio de mes. Lo que manda en la práctica es el mes de tu viaje, con la única prórroga de llegar al día 5 si viajaste el último día del mes. Si el 1 de octubre intentas facturar un boleto de septiembre, ese boleto ya es «de un mes anterior» — y ese IVA se perdió.
La regla segura, en una línea: factura el mismo día que viajas y no tienes que interpretar nada.
Esto está escrito en la misma pantalla y es la advertencia que más caro sale:
«NO SERÁ SUSCEPTIBLE DE CAMBIO Y/O INTERCAMBIO NINGÚN BOLETO PREVIAMENTE FACTURADO.»
Un boleto de autobús normalmente se puede cambiar de fecha o de corrida. En cuanto lo facturas, deja de poderse. Y como el plazo te empuja a facturar rápido, es fácil quemar sin querer la posibilidad de moverlo.
Si tu viaje todavía puede cambiar de fecha, espera a viajar y factura ese mismo día: cumples el plazo y conservas el boleto flexible hasta el último momento.
Si compraste un boleto abierto —de esos sin fecha— el portal aclara que va por la fecha del viaje, no por la de la compra:
«LOS BOLETOS ABIERTOS PODRÁN SER FACTURADOS EN EL MES QUE REALICES TU VIAJE.»
Comprar en agosto y viajar en octubre significa que tu mes para facturar es octubre. Es una de las pocas cosas de este portal que juegan a tu favor.
«TODAS LAS FACTURAS SOLICITADAS SON EMITIDAS CON FECHA EN QUE SE GENERAN EN EL PORTAL.»
Si viajaste el 28 y facturas el 30, tu factura dirá 30. Da igual para la mayoría, pero si llevas la contabilidad por mes cerrado, es la diferencia entre que un gasto caiga en un mes o en el otro. Vale la pena saberlo antes de dejarlo para el final.
La primera pantalla es corta de más: sólo tu RFC y tu correo (y una casilla para RFC genérico de extranjeros). El número de operación viene después.
Ese número es el que atora a todo el mundo, porque el portal no dice en ninguna parte dónde encontrarlo. Está en tu boleto, entre varios números que casi nunca vienen etiquetados. Si no lo ubicas, mándanos la foto del boleto por WhatsApp y lo buscamos nosotros — es de lo que más nos toca hacer.
Abrimos los tres y son el mismo sistema, palabra por palabra: los mismos avisos, el mismo plazo, las mismas advertencias. ETN, Costa Line y Autovías.
Si tu boleto es de cualquiera de las tres, todo lo de arriba aplica igual. Lo único que cambia es la dirección de entrada: cada marca tiene la suya, así que entra por la del boleto que traes en la mano y no por la de otra, aunque la pantalla se vea idéntica.
El mes de tu viaje. El portal anuncia «30 días naturales» pero en el mismo párrafo dice que no se pueden facturar boletos de meses anteriores, y eso hace que los 30 días nunca crucen el cambio de mes. La única prórroga es que, si viajaste el último día del mes, tienes hasta el día 5 del mes siguiente.
Casi seguro que no. El portal dice expresamente que no se pueden facturar boletos de meses anteriores. La única excepción es haber viajado el último día del mes pasado y estar todavía antes del día 5 de éste.
Sí, y lo dice el propio portal: ningún boleto previamente facturado se puede cambiar ni intercambiar. Si tu fecha de viaje todavía puede moverse, conviene esperar a viajar y facturar ese mismo día.
No. Para los boletos abiertos cuenta el mes en que realizas el viaje, no el de la compra. Lo dice el portal con esas palabras.
El portal lo pide y no lo explica en ninguna parte. Está impreso en el boleto entre varios números que no vienen etiquetados. Si no lo ubicas, mándanos la foto del boleto y lo buscamos nosotros.
Sí. Abrimos los tres portales —ETN, Costa Line y Autovías— y son el mismo sistema, con los mismos avisos y el mismo plazo, palabra por palabra. Sólo entra por la dirección de la marca que aparece en tu boleto.