Siete días desde el cruce, y además antes de que acabe el mes. Es el plazo más corto que hemos encontrado en todo el país — y la factura ni siquiera se hace en la página de la autopista.
Si prefieres no buscar nada, mándanos la foto de tu ticket por WhatsApp y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
Lo dice su propia página: «Recuerda facturar tu ticket dentro de los 7 días siguientes a tu cruce y antes de que concluya el mes.» Son dos condiciones y manda la que se cumpla primero.
Es el plazo más corto que hemos documentado en todo el país, y está escrito con estas palabras en la propia página de la autopista:
«Recuerda facturar tu ticket dentro de los 7 días siguientes a tu cruce y antes de que concluya el mes.»
Son dos condiciones a la vez, y manda la que se cumpla primero. Si cruzas el 3, tu fecha límite es el 10. Pero si cruzas el 28, no tienes hasta el 4 del mes siguiente: tienes hasta el último día de ese mes, porque la segunda condición te corta antes.
Con un plazo así, el ticket de caseta que se queda en la guantera «para juntarlo con los del viaje» ya venció antes de que te acuerdes de él.
El mismo aviso aparece en los tres tramos que opera esta compañía —Monterrey–Nuevo Laredo, Libramiento Aguascalientes y Rumbo Nuevo— con el texto idéntico. No es una regla suelta de una caseta.
Entras a la sección de facturación esperando un formulario y lo que hay es una frase: «Para continuar a la pagina de Facturacion, de clic aqui». Ese enlace te saca del sitio y te deja en PINFRA — Promotora y Operadora de Infraestructura.
No es un error ni te equivocaste de página: PINFRA es la empresa que factura por ellos. El portal es www.pinfrafacturacion.com.mx y sólo pide dos cosas para entrar: tu RFC y tu correo.
Dos avisos sobre esa dirección. El enlace que dan lleva a la versión
sin candado, así que el navegador te va a decir «no es seguro» — escribe tú
https://www.pinfrafacturacion.com.mx y entra bien. Y no le quites el
www: sin él, la página no existe y sale error.
En la misma página aparece dos veces el correo de soporte, y una de las dos veces viene con acento: facturación@…. Un correo con acento no existe — lo que escribas ahí rebota o se pierde, sin avisarte.
El bueno es el que aparece la segunda vez, sin acento: [email protected]. Si vas a escribirles, cópialo de ahí y no del primero.
Es lo que más desconcierta: cruzas una caseta entre Monterrey y Nuevo Laredo, y el correo de soporte termina en @autopistasmichoacan.mx y el teléfono que dan es de Morelia (44 33 22 41 01). Cualquiera cierra la página pensando que llegó al sitio equivocado.
Está bien. El mismo grupo opera autopistas en varios estados y atiende la facturación de todas desde un solo lado. El nombre del dominio no dice dónde está tu caseta, dice quién contesta el teléfono.
La ayuda por teléfono es de lunes a viernes, de 9 a 3 y de 4 a 6, salvo días festivos. Con siete días de plazo, un cruce de viernes por la tarde te deja el fin de semana entero sin a quién preguntar, y ya arrancaste con dos días menos.
Por correo dicen atender las 24 horas, pero una respuesta por correo no llega en el momento. Si vas a facturar, hazlo el mismo día del cruce — con este plazo no hay margen para dejarlo pendiente.
Sí, y con un tope extra: siete días desde el cruce y además antes de que termine el mes. Manda la condición que se cumpla primero. Si cruzaste el 28, tu límite es el último día de ese mes, no el 4 del siguiente. Está escrito así en la página de la autopista.
No lo hay: la facturación la hace PINFRA. En la sección de facturación viene un enlace que te lleva a www.pinfrafacturacion.com.mx, donde entras con tu RFC y tu correo.
Porque el enlace que dan va a la versión sin candado. Escribe tú la dirección empezando con https:// y con el www delante y entra normal. Sin el www la página no existe y da error.
Revisa cómo lo copiaste. En su página el correo aparece dos veces y una de ellas lleva acento en «facturación», y un correo con acento no existe: lo que mandes ahí se pierde. El bueno es [email protected], sin acento.
Porque el mismo grupo opera autopistas en varios estados y concentra ahí la facturación de todas. No te equivocaste de sitio.
Antes de darlo por perdido, intenta el portal: es lo único que cuesta dos minutos. Si ya no te deja, PINFRA publica que la factura también se puede pedir en persona en la plaza de cobro y por correo a [email protected]. No te podemos prometer que te la den fuera de plazo, pero esas dos puertas existen.