Su formulario sólo acepta tarjeta y monedero: efectivo no aparece en el menú, y es un campo obligatorio. Sí se puede facturar — pero por otro camino que está escondido en la misma página. Comprobado abriendo el portal hoy.
Si prefieres no buscar nada, mándanos la foto de tu ticket por WhatsApp y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
Su portal lo dice citando la regla: «Favor de solicitar su factura en el mes de consumo. De lo contrario este establecimiento se verá impedido para emitir el comprobante de conformidad con la regla 2.7.1.21 de la RMF.»
Llenas todo, llegas a «Forma de pago», abres el menú y las opciones son cuatro:
Monedero electrónico · Tarjeta de crédito · Tarjeta de débito · Tarjeta de servicios
Efectivo no está. Y como es un campo obligatorio, ahí se acabó el trámite. Mucha gente cierra la página convencida de que McDonald's no factura las compras en efectivo.
Sí las factura — por otro camino. En la misma página, escondido detrás de un aviso que dice «Tienes problemas al generar tu factura», está la ruta por correo, y ésa sí acepta efectivo. Es esta:
Escribe a [email protected] con:
Asunto: la razón social de quien expide el ticket.
Adjuntos: tu constancia de situación fiscal en PDF, y el ticket en JPG o PDF —
un solo ticket por correo.
En el cuerpo: la forma de pago (efectivo, crédito o débito) y el uso del CFDI.
Manda un correo por ticket. Si juntas tres tickets en un mensaje, no te van a hacer los tres.
Hazlo el mismo día si puedes. Un correo no se contesta al instante, y el plazo de McDonald's se acaba con el mes (abajo). Si comes el 29 y escribes el 30, estás apostando a que contesten en un día.
El portal lo pide así:
«Escribir los últimos dígitos sin ceros a la izquierda, Ej. 27206.»
O sea que si tu ticket imprime 0027206, tú escribes 27206. Con los ceros puestos el portal no lo encuentra — y no te dice que sobran ceros, sólo que no existe.
Es de esas cosas que nadie adivina: lo normal es copiar exactamente lo que ves impreso.
El primer campo es el número del restaurante, y el propio portal te corrige con este mensaje si te equivocas: «Favor de ingresar los cuatro dígitos del número de restaurante.»
Ni tres ni cinco: cuatro. Junto al número de restaurante viene el de caja, que sí se copia tal cual aparece (suele ser de dos dígitos, tipo 70). Son dos números distintos que en el ticket están pegados, y confundirlos es lo segundo que más falla.
Dos instrucciones que el portal da con estas palabras:
«RFC en mayúsculas sin guión (12 o 13 caracteres).»
«Nombre o razón social en mayúsculas tal y como se encuentra en la Cédula de Identificación Fiscal y Constancia de Situación Fiscal. En el caso de personas morales NO INCLUIR el régimen de capital como lo es por ejemplo: “S.A. DE C.V.”.»
Lo del «S.A. DE C.V.» es la causa de rechazo más común de todo el trámite de facturación, en cualquier portal. Si tu empresa es Comercializadora del Valle S.A. de C.V., aquí escribes COMERCIALIZADORA DEL VALLE y nada más.
Y ten la constancia a la mano antes de empezar: el propio portal avisa que es «indispensable».
Éste es de los pocos portales que no sólo dice el plazo, sino que dice de dónde sale:
«Favor de solicitar su factura en el mes de consumo. De lo contrario este establecimiento se verá impedido para emitir el comprobante de conformidad con la regla 2.7.1.21 de la RMF.»
Traducido: tienes hasta que termine el mes en que comiste. El 1 del mes siguiente ya no depende de que el empleado quiera ayudarte — dicen que están impedidos para hacerlo.
El formulario sólo ofrece monedero electrónico y tarjetas. Para efectivo hay que usar el correo [email protected], adjuntando tu constancia en PDF y el ticket en foto o PDF, con la forma de pago y el uso del CFDI en el cuerpo del mensaje. Un solo ticket por correo.
Quítale los ceros de adelante. El portal pide los últimos dígitos sin ceros a la izquierda: si el ticket dice 0027206, se escribe 27206. No avisa que sobran ceros, sólo dice que no lo encuentra.
El de restaurante son exactamente cuatro dígitos — el propio portal te lo corrige si pones otra cantidad. El de caja es aparte y se copia tal cual aparece en el ticket, normalmente de dos dígitos. En el papel vienen juntos y es fácil confundirlos.
No. El portal avisa que la factura se solicita en el mes del consumo y que después el establecimiento queda impedido para emitirla, citando la regla 2.7.1.21 de la RMF. No es cuestión de insistir en el mostrador.
Quítale el «S.A. DE C.V.» y escríbela toda en mayúsculas, tal como está en tu constancia. El portal lo pide expresamente y es el rechazo más común en cualquier portal de facturación.
Por el formulario van de uno en uno. Por correo también: el portal pide un solo ticket por mensaje, así que serían tres correos. Si prefieres no hacerlo tú, mándanos las fotos y los sacamos nosotros.