Mixup e iShop facturan en el mismo lugar. Es un solo portal, que se presenta a sí mismo como «Bienvenido al Servicio de Facturación Electrónica de Mixup / iShop (CFDI4)» y muestra los dos logotipos juntos arriba del formulario; no existe una página aparte para iShop, y tanto mixup.com como ishopmixup.com llevan ahí. Ahí se llena todo de corrido: tu RFC, tu razón social, tu correo, tu código postal, tu régimen fiscal, el número del ticket y el importe. El problema no está en llenarlo: está en tres casillas que dicen una cosa y hacen otra, y que te frenan hasta el final. Abrimos el portal el 28 de agosto de 2026 y esto fue lo que encontramos.
Si prefieres no buscar nada, súbenos la foto de tu ticket y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
El portal lo dice en su primera pantalla, debajo de la palabra «Importante:»:
«Podrás emitir tu factura dentro del mismo mes que realizaste la compra.»
Un detalle que conviene saber: el ticket de ejemplo que el propio portal publica en su ayuda trae impreso, dentro de la imagen, «Usted cuenta con 7 dias habiles para generar su factura». Ese ticket es de 2021 y no pudimos comprobar cuál de los dos plazos manda hoy. Por si acaso, no lo dejes para el final del mes: factura el mismo día de la compra o a los pocos días.
De todas las casillas del formulario, la del correo es la única que no trae el asterisco rojo de obligatorio. Y debajo trae escrita una explicación que la presenta como un extra:
«Capture un email si desea que adicionalmente le enviemos una copia de su factura electrónica por correo»
Suena a que sirve para que además te manden una copia. No es así. Si dejas esa casilla vacía y presionas Facturar, el portal se detiene y abre una ventana titulada «Error....» con este mensaje:
«Por favor ingrese un correo electrónico.»
Lo comprobamos hoy dejando la casilla vacía. Y el aviso llega hasta el final, porque el portal revisa antes la razón social y el código postal: te enteras cuando ya llenaste todo lo demás. Escribe tu correo desde el principio, aunque el portal te diga que es adicional.
Si el portal te frenó pidiendo un correo en la casilla que él mismo marca como opcional, no perdiste el ticket. Escribe tu correo ahí y vuelve a presionar Facturar. Y si ya no sabes cuál de los números del ticket va, en Velox subes la foto y nosotros lo facturamos por ti.
Sube tu ticket de Mixup · iShop →
¿Tienes dudas? escríbenos por WhatsApp
El ticket de Mixup e iShop trae varios números abajo, en su propio renglón: TRANS, OPERADOR, TERMINAL y TIENDA. Ninguno de esos sirve para facturar.
El bueno es el número largo que está debajo del código de barras, rotulado ahí mismo «No. de Ticket». En el ticket de ejemplo que el propio portal enseña en su ayuda son 18 dígitos, y empieza con cero: ese cero cuenta. Va tal cual, sin espacios. (Ese ejemplo vive dentro de una imagen del portal, no en el texto de la página.)
Si capturas el TRANS, que es el que cualquiera tomaría por número de ticket, el portal contesta esto:
«Ticket no valido»
«Por favor revise que el número de ticket coincida.»
Ese mensaje engaña. Suena a que tu compra no aparece en su sistema, y no es eso: el portal rechaza en la misma pantalla cualquier número más corto de 16 dígitos, sin llegar a buscar nada, y no lo dice. Lo comprobamos hoy. Si te sale ese aviso, lo primero que hay que revisar no es tu compra: es de dónde copiaste el número.
La lista de Régimen fiscal no llega vacía ni con un «Seleccione una opción». Llega mostrando ya puesta esta respuesta:
«601 - General de Ley Personas Morales»
Ése es el régimen de las empresas. Si eres persona física y no bajas la lista para elegir el tuyo, tu factura sale con un régimen que no es el que dice tu constancia de situación fiscal. El portal no avisa nada: no marca error, no pregunta, no se detiene.
Baja siempre esa lista y elige el régimen que aparece en tu constancia. Un renglón más abajo pasa lo mismo con Uso de factura, que llega puesto en «G03 - Gastos en general»; si compraste equipo de cómputo en iShop, dentro de la lista está «I04 - Equipo de computo y accesorios», pero tienes que elegirlo tú.
Antes de terminar hay una casilla con este renglón encima:
«Para continuar, capture el folio mostrado en el recuadro rojo»
Suena al número de tu ticket, y con razón: en la ayuda del mismo portal, en «¿Qué datos necesito de mi Ticket de Compra?», hay otro recuadro rojo, y ése sí encierra el No. de Ticket. Son dos recuadros rojos distintos dentro del mismo sitio.
El de esta casilla es otra cosa: una imagen chiquita con 5 dígitos blancos sobre fondo rojo, el código de seguridad para demostrar que no eres una máquina. Se ve borrosa, y está a la derecha de la casilla, no arriba: primero encuentras dónde escribir y después dónde leer. Si no alcanzas a distinguir los números, al lado hay un botón de flechitas que te da otro código.
El portal tiene una segunda opción por si perdiste el archivo: «Recuperar Factura (XML/PDF)». Pide tres datos: Serie, Folio y tu RFC. Ojo con esto: ahí no sirve el número de ticket. Si no guardaste los datos de la factura, por ese camino no la recuperas.
Y el dato viene pegado. La factura lo imprime todo junto, sin guion ni espacio, en la forma FACTURA - FCBF197753. Las letras van en la casilla de Serie y los números en la de Folio, y el corte lo tienes que hacer tú a ojo, porque la última letra queda pegadísima al primer número.
Esto el portal sólo lo explica dentro de una imagen de su ayuda: sobre las letras hay un recuadro rojo rotulado «Serie» y sobre los números uno verde rotulado «Folio». En el texto de la página no aparece por ningún lado.
En la pregunta «¿Qué desea hacer?» sólo hay dos opciones: «Facturar Compra» y «Recuperar Factura (XML/PDF)». No hay ninguna para cancelar una factura mal hecha.
Por eso conviene revisar dos veces el régimen, el uso de factura y la razón social antes de presionar Facturar. Debajo de la casilla de la razón social el portal pide esto, y va en serio:
«Por favor capture la razón social sin el régimen, por ejemplo: sin "S.A. de C.V." o "S.C." o "S.A.B. de C.V." o "S. de R.L. de C.V." etc.»
Si algo salió mal, el único camino que el portal deja a la vista es el teléfono que publica en su ayuda: «Centro de atención a clientes: 01 800 836 82 46», de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 y sábados y domingos de 11:00 a 20:00.
Sí. Es un solo portal para las dos marcas: se presenta como «Bienvenido al Servicio de Facturación Electrónica de Mixup / iShop (CFDI4)» y muestra los dos logotipos juntos. No existe una página de facturación aparte para iShop.
El número largo que está debajo del código de barras, rotulado «No. de Ticket». No es el TRANS, ni el OPERADOR, ni la TERMINAL, ni la TIENDA del renglón de abajo. Empieza con cero y ese cero se captura.
Casi siempre no es que tu compra no exista: el portal rechaza cualquier número más corto de 16 dígitos sin llegar a buscarlo. Revisa que hayas copiado el número largo de abajo del código de barras, completo y con su cero inicial.
Sí, aunque el portal lo presente como algo adicional y sea la única casilla sin asterisco rojo. Si la dejas vacía, al presionar Facturar se detiene con «Por favor ingrese un correo electrónico.»
No. Las únicas dos opciones a la vista son «Facturar Compra» y «Recuperar Factura (XML/PDF)». Para un error hay que llamar al 01 800 836 82 46, en el horario que publica el propio portal.
Con «Recuperar Factura (XML/PDF)», que pide Serie, Folio y RFC. Ahí no sirve el número de ticket, y la Serie y el Folio vienen impresos pegados en la factura: las letras van en Serie y los números en Folio.