Su portal pide un «código» que no viene impreso en ningún boleto. La respuesta está enterrada en sus dudas frecuentes: se escriben tres asteriscos. Eso, y por qué el botón de facturar a veces simplemente no aparece.
Si prefieres no buscar nada, mándanos la foto de tu ticket por WhatsApp y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
El aviso de su portal: «Para facturar tendrá como fecha límite el último día de cada mes.» Sus dudas frecuentes lo confirman: el mes en que se emitió el boleto, sin margen después.
Ésta es la que hace que la gente se rinda, y la respuesta está enterrada en las dudas frecuentes del propio portal:
«No puedo facturar ya que al ingresar mi boleto me pide un código. Selecciona la opción de Captura por “Cambiar a modo de captura por información del boleto” y en el campo de “Código” por el momento deberás de ingresar tres asterisco (***).»
O sea: tres asteriscos — *** — en un campo que dice «Código». Nadie
lo adivina. Miras tu boleto buscando un código que no existe, no lo encuentras, y lo lógico
es concluir que el boleto está mal o que el sistema no sirve.
Antes de eso hay que cambiar el modo de captura con el enlace que dice «Cambiar a modo de captura por información del boleto». Ese enlace es fácil de pasar por alto porque parece una opción avanzada, y en realidad es el camino normal.
No sale ningún aviso, ninguna advertencia, ningún mensaje en rojo. Simplemente el botón no está. El portal lo explica así:
«No aparece el botón de “Facturar” al estar capturando una nueva factura. Esta situación se presenta cuando está procesando una factura de un periodo que ya no puede facturarse.»
Así que si llenaste todo y no ves con qué terminar, no busques más: tu boleto es de un mes que ya cerró. Y como no lo dice, mucha gente pasa media hora revisando el navegador o probando con otro teléfono.
Aquí no hay entrada rápida como invitado: hay que registrarse con usuario, correo y contraseña (mínimo 6 caracteres). Pero registrarse no basta para facturar.
Después hay que entrar a Mi Cuenta → Información Fiscal, capturar tus datos y esperar un correo de confirmación. Hasta que ese correo llega, el portal no te deja usar tu RFC. Es la respuesta que dan a la duda «No puedo facturar porque no me deja ingresar mi RFC».
Y el correo se va a spam. El propio portal lo advierte: «Favor de revisar dentro de su correo en la carpeta de correos no deseados o SPAM.» Con un plazo que termina el último día del mes, un correo perdido en spam se come tus días buenos.
Por eso conviene registrarte hoy aunque no vayas a facturar todavía: el trámite de la cuenta se hace una vez, y así el día que cruces sólo capturas el boleto.
Si entras a «Nueva Factura» y te aparecen datos de antes, no es un error:
«El sistema permite únicamente una factura en proceso. Es necesario terminar el proceso de la factura actual antes de capturar una nueva.»
Hay que cerrar la que dejaste a medias antes de empezar otra. Si abandonaste una hace semanas, ahí sigue esperándote.
El aviso de la pantalla de entrada es claro: «Los datos fiscales deben de registrarse tal y como aparecen en su constancia fiscal.» Eso incluye el nombre sin el «SA de CV» y el código postal del SAT, no el de tu casa actual si no lo has actualizado.
Cambia el modo de captura con el enlace «Cambiar a modo de captura por información del boleto», y en el campo de Código escribe tres asteriscos: ***. Lo dice el propio portal en sus dudas frecuentes. No hay ningún código impreso que tengas que buscar.
Significa que ese boleto es de un mes que ya cerró y ya no se puede facturar. El portal no lo avisa con ningún mensaje: simplemente esconde el botón. Lo explica en sus dudas frecuentes.
Falta dar de alta tus datos fiscales en Mi Cuenta → Información Fiscal y esperar el correo de confirmación. Hasta que llega, el portal no te habilita el RFC. Revisa la carpeta de spam: el propio portal avisa que ahí suele caer.
No. A diferencia de otras casetas, aquí hay que registrarse con usuario y contraseña, y además dar de alta los datos fiscales por separado. Conviene hacerlo antes de necesitarlo, porque el plazo es corto.
El sistema sólo permite una factura en proceso a la vez. Termina o cierra la anterior y entonces te dejará capturar la nueva.
No. El aviso del portal dice que la fecha límite es el último día de cada mes, y sus dudas frecuentes lo confirman: los boletos se facturan durante el mes en que se emitieron, sin días extra después. Pasado eso el botón de facturar deja de aparecer.