La página de facturación de Avis no tiene formulario: tiene un menú con cuatro ciudades. Monterrey no es ninguna de ellas — y aun así sí se puede facturar. Comprobado abriendo el portal hoy.
Si prefieres no buscar nada, mándanos la foto de tu ticket por WhatsApp y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
Avis lo dice así: «las facturas deben ser solicitadas durante el mismo mes en el que hayas realizado el cierre del contrato de renta». Lo seguro es facturar el mismo día que entregas.
Entras a avis.mx/facturacion esperando un formulario y no hay ninguno. Hay una sola cosa en la pantalla: un menú que pregunta «ciudad de renta». Y ese menú tiene cuatro opciones, nada más:
QUERETARO · SAN LUIS POTOSI · TOLUCA · OTRA
Si rentaste en Monterrey, buscas «Monterrey» y no está. Tampoco Cancún, ni Guadalajara, ni Ciudad de México, ni el aeropuerto. Mucha gente se queda ahí pensando que la lista todavía no carga bien, o que Avis no factura en su ciudad.
Sí factura. Monterrey entra en OTRA — y también todas las demás ciudades del país menos esas tres. Avis usa un sistema para Querétaro, San Luis y Toluca, y otro distinto para el resto de México. El menú no lo explica en ninguna parte.
Cuando eliges OTRA, la pantalla se queda dos segundos con una rueda girando — suficiente para creer que se trabó— y luego te saca de avis.mx y te deja en una dirección que empieza así:
7029150.extforms.netsuite.com/app/site/hosting/scriptlet.nl?script=1001&deploy=1&compid=…
No dice «Avis» por ningún lado. Es un número, la palabra netsuite y un montón de letras sueltas. Cualquiera con algo de cuidado cierra esa pestaña.
Es la buena. NetSuite es el sistema administrativo que usa Avis por dentro; esa pantalla es su formulario de facturación de verdad, servida desde el servidor de NetSuite en vez de desde avis.mx. Feo, pero legítimo. Lo comprobamos abriéndolo: carga el formulario completo, con los campos de Avis.
Ojo con el botón «atrás». Si te regresas, la página de Avis se recarga sola y el menú vuelve a quedar vacío: hay que elegir la ciudad otra vez. No es que hayas hecho algo mal.
Ya adentro, el formulario pide esto — y todo sale del contrato, no del recibo de la tarjeta:
Número de Contrato / Reservación · RFC · Razón Social · Correo · Uso de CFDI · Dirección
El primero es el que se atora. En el papel que te dan al entregar el coche vienen varios números juntos (reservación, contrato, número de unidad) y no siempre están etiquetados. El que sirve es el del contrato — el mismo que aparece arriba del desglose de días y cargos. Si metes el de reservación, el portal contesta que no encontró nada, sin decirte que le diste el número equivocado.
Avis lo pone con estas palabras, en su propia página:
«Ahora las facturas deben ser solicitadas durante el mismo mes en el que hayas realizado el cierre del contrato de renta.»
«Tendrás como plazo máximo para efectuarla las siguientes 24 horas del mes siguiente.»
La segunda frase está redactada de forma confusa y no vamos a inventar cómo se aplica. Pero las dos juntas apuntan a lo mismo: el mes en que entregaste el coche, con muy poco margen después.
Lo seguro es facturar el mismo día que entregas el coche. Bajo cualquier lectura de esas dos frases, ese día siempre estás a tiempo. Si esperas al mes siguiente, ya dependes de interpretar bien una frase ambigua — y del otro lado no hay a quién reclamarle.
Sí factura. El menú sólo lista Querétaro, San Luis Potosí y Toluca por separado; todo lo demás del país va en la opción OTRA, incluido Monterrey. No es un error de la página.
No. NetSuite es el sistema administrativo que Avis usa internamente, y ese formulario es el suyo de verdad. Se ve así porque lo sirve el servidor de NetSuite y no avis.mx. Lo abrimos para comprobarlo y carga el formulario completo de Avis.
El del contrato de renta, no el de la reservación. En el papel que te entregan aparecen los dos y casi nunca están etiquetados; el de contrato es el que va arriba del desglose de días y cargos. Con el otro, el portal simplemente dice que no encontró nada.
Probablemente no. Avis dice que la factura se pide durante el mismo mes del cierre del contrato, y añade una frase confusa sobre «las siguientes 24 horas del mes siguiente». No sabemos con certeza cómo la aplican, así que no te vamos a prometer que sí. Inténtalo, y si el portal te rechaza, lo que queda es pedirla directamente en la sucursal donde entregaste.
Ésas van a un portal distinto (invoicemaster.com.mx), también legítimo, con su propio formulario. El plazo que publica Avis es el mismo para todos.