Escribes el número de tu ticket, la página no hace nada y el botón para seguir se queda apagado. No está descompuesta: el campo pide 20 dígitos exactos y va borrando en silencio todo lo que no sea número. Abrimos el portal de Soriana el 25 de agosto de 2026 y esta guía sale de lo que dice su propia página, palabra por palabra.
Si prefieres no buscar nada, súbenos la foto de tu ticket y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
Soriana sí publica su plazo, aunque lo esconde bajo un título que dice otra cosa. La pregunta 15 de sus preguntas frecuentes se titula «¿Qué pasa si no facturo dentro de los 30 días?», y la respuesta dice: «Podrás facturar hasta 70 días naturales a partir de la fecha en que realizaste tu compra. Pasados estos días, ya no podrás facturar, por lo que te recomendamos facturar antes de este plazo termine.» Son 70 días, no 30, y se cuentan desde el día de la compra. Comprobado abriendo su portal el 25 de agosto de 2026.
Esta es la que tumba a más gente, y no está escrita en ninguna parte visible de la página: el número del ticket tiene que llevar 20 dígitos exactos. Con 19 no pasa nada. Con 21 tampoco.
Y hay dos detalles que hacen que parezca que la página se trabó:
1. El campo borra solo todo lo que no sea número. Si tu ticket trae guiones o espacios y los tecleas, desaparecen sin avisarte — así que crees que llevas 20 y llevas menos.
2. El botón para continuar se queda apagado hasta que hay exactamente 20. No te dice por qué; nada más no funciona.
El aviso que sale, cuando sale, es éste:
«Agrega completo el número de ticket que son 20 caracteres»
Cuando por fin llegas a los 20, el portal sale a buscar tu ticket él solo, sin que le piques a nada. Así que busca en tu ticket la fila de números más larga y cuéntala con el dedo. Si te salen 20, ésa es.
Si en vez del formulario te aparece un letrero de «Servicio no disponible», no es tu ticket ni tu internet: es el sistema de facturación de ellos, que se cayó. Vuelve a intentar más tarde con el mismo número.
Si te equivocas en el RFC, el portal te borra todo lo que llevabas escrito. Y hay que contar 20 dígitos exactos antes de eso. Mándanos la foto del ticket y lo hacemos nosotros — el plazo son 70 días, así que puede que aún salves los que traes guardados.
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En sus preguntas frecuentes, la número 15 se titula así:
«15. ¿Qué pasa si no facturo dentro de los 30 días?»
Y la respuesta, en el renglón de abajo, dice otra cosa:
«Podrás facturar hasta 70 días naturales a partir de la fecha en que realizaste tu compra. Pasados estos días, ya no podrás facturar, por lo que te recomendamos facturar antes de este plazo termine.»
Son 70 días, no 30. Mucha gente lee nada más el título de la pregunta, hace la cuenta, ve que ya pasó el mes y tira el ticket — teniendo mes y medio por delante.
Para que te des una idea de lo bueno que es ese plazo: de todos los supermercados que hemos abierto uno por uno, Soriana es el que más tiempo da. Walmart y HEB te cierran cuando se acaba el mes. Costco da 60 días. Soriana, 70.
Los 70 días se cuentan desde el día de tu compra. Si andas juntando tickets viejos en un cajón, vale la pena revisarlos: los de Soriana aguantan más de lo que crees.
Llenas el formulario completo: nombre, correo, código postal, régimen, uso de CFDI. Y hasta el final te das cuenta de que le bailó una letra al RFC. Lo corriges… y se te borra todo lo que llevabas escrito.
No es tu teléfono ni tu navegador. Está puesto así en el programa de la página: cuando cambias el RFC, vacía todos los campos menos el del ticket.
«.not("#billing-ticket-number, #incluir-donativo, #billing-agregar-rfc, :hidden").val("")»
Traducido a cristiano: «bórralo todo, menos el número del ticket».
Así que el orden importa: escribe el RFC primero, revísalo con calma, y hasta entonces llena lo demás.
Hay otra razón para empezar por ahí. La lista de Régimen Fiscal está vacía hasta que pongas el RFC completo: el portal lo consulta y te trae los regímenes que tienes dados de alta. Mientras tanto sólo verás «Agrega tu RFC completo», que suena a que escribiste mal y en realidad quiere decir que todavía te faltan letras.
El RFC va sin guiones y sin espacios, con su homoclave: 13 caracteres si eres persona física, 12 si es una empresa.
Antes que nada: en Soriana no se puede facturar sin cuenta. No hay factura rápida ni entrada de invitado, aunque traigas el ticket en la mano.
«Para poder facturar tus compras, necesitas iniciar sesión o registrarte.»
Ya adentro, el nombre fiscal es donde más rechazan. Su propia página lo explica con dos ejemplos. El primero es el clásico de las empresas:
«Correcto: Tienda Soriana — Incorrecto: Tienda Soriana, S.A. de C.V. (el error es que se incluyó el régimen de capital)»
Y el segundo es el de las personas:
«Ma. Christina Rosales Solórzano (el error es: No se aceptan abreviaciones, una "h" más y una letra contiene un acento)»
Resumido: sin «SA de CV», sin abreviaturas, sin puntos, sin comas y sin acentos. Tal cual viene en tu constancia. Las mayúsculas no te preocupen — el campo las pone solo mientras escribes.
Dos cosas más que piden y casi nadie tiene a la mano: la constancia de situación fiscal «no mayor a 3 meses», y el código postal completo de 5 números; si el tuyo empieza con cero, ese cero se escribe.
Y si algo no le cuadra, el portal no te dice qué:
«Si capturas datos inválidos o erróneos los campos se tornarán a un tono color rojo y no te permitirá generar tu factura»
Cuando veas rojo, revisa en este orden: la razón social, el código postal y el RFC. Ahí está casi siempre.
Si compraste cerveza, refrescos, cigarros o botana y necesitas el IEPS desglosado, te van a pedir un dato que no viene en tu ticket: el idCIF, que sale en tu constancia de situación fiscal.
Aquí está la trampa. En tu constancia el idCIF trae once dígitos, y el portal quiere veinte. La salida te la dan ellos y es rellenar con ceros por delante:
«El campo deberá de constar de 20 dígitos en el portal de facturación, por lo que deberás de completar la cantidad de 20 dígitos con "0" (ceros) al inicio.»
O sea, si tu idCIF es 14867352897, ahí va 00000000014867352897. Nueve ceros y luego tu número.
Ojo con lo siguiente, porque están peleados entre ellos: el aviso que te sale en la pantalla no dice 20, dice 10.
«Ingresa Folio IEPS completo, 10 digitos»
Lo seguro es poner los 20 con los ceros adelante: cumples con la instrucción escrita y ese aviso deja de aparecer.
Y una que duele, porque mucha gente factura su despensa pensando en deducir las medicinas: las medicinas compradas en la farmacia de Soriana no se pueden facturar como gasto médico.
«los medicamentos adquiridos en farmacias dentro de cualquier supermercado no pueden facturarse bajo esta clave»
Sólo cuentan como deducibles cuando vienen dentro de una factura de hospital. Factúralas como gasto normal y ya.
Hay varias cosas ahí escritas que hoy te hacen perder el rato. Te las dejamos claras para que no las sigas.
Las fechas se quedaron en 2024. Cuando preguntas cuánto tiempo tienes para cancelar una factura, contesta:
«Puedes cancelar tus facturas del ejercicio fiscal vigente hasta el 31 de marzo del año 2024.»
Estamos en 2026. Y la pregunta de junto todavía explica cuáles son las fechas «del año 2023». Para cancelar, guíate por lo que diga el SAT hoy, no por esa página. Lo que sí sigue sirviendo: cancelar tarda hasta 3 días hábiles en reflejarse, y hasta que el SAT la libere no puedes volver a facturar esa compra. Por eso conviene revisar bien tus datos antes, no después.
Te mandan a otro sitio. Cuando preguntas dónde ver tus facturas ya hechas, la respuesta te manda a la cadena hermana:
«Ahora con tu cuenta en www.cityclub.com puedes imprimir, consultar y descargar todas tus facturas»
Tus facturas de Soriana se ven en Soriana, en «Consulta facturas». Y ahí sólo aparecen las «del año fiscal en curso», aunque tres preguntas más abajo digan que duran un año. La regla segura: descarga tu PDF y tu XML el mismo día y guárdalos tú.
Y la guía de motos que anuncian ya no existe. Arriba de la propia página de facturación hay un letrero para facturar motos (Italika, Bajaj, Veloci) que lleva a dtdsoriana.com. Lo abrimos hoy y contesta:
«Account Suspended — This Account has been suspended.»
Si compraste moto, lo que sí necesitas es el número de serie, que viene en la Carta Factura que te dan en la tienda. Tenlo a la mano: el portal te lo pide dos veces y las compara («Los numeros de serie deben coincidir»).
Dos avisos finales para que no te agarren en curva. Sólo caben 3 RFC guardados en tu cuenta: si facturas para varios negocios, al cuarto tienes que borrar uno. Y la forma de pago no se puede cambiar — si pagaste una parte en efectivo y otra con tarjeta, «Las formas de pago mixtas se facturan con el método de mayor monto», y así se queda.
70 días naturales contados desde el día de tu compra. Cuidado: su pregunta se titula «¿Qué pasa si no facturo dentro de los 30 días?» y eso confunde a mucha gente, pero la respuesta dice claro: «Podrás facturar hasta 70 días naturales a partir de la fecha en que realizaste tu compra». Es el plazo más largo de todos los supermercados que hemos comprobado.
Uno de 20 dígitos exactos, sólo números. Busca en tu ticket la fila de números más larga y cuéntala. El campo borra solo los guiones y los espacios que teclees, y el botón para continuar no se enciende hasta que hay 20, sin decirte por qué. Si te falta uno, la página se ve como si estuviera trabada.
No. Su propia página lo dice de frente: «Para poder facturar tus compras, necesitas iniciar sesión o registrarte». No hay opción de factura rápida ni de invitado, aunque traigas el ticket.
Es la forma que tiene el portal de decirte que un dato no le cuadra, sin decirte cuál. Casi siempre es una de tres: la razón social con «SA de CV», con acentos o abreviada; el código postal al que le falta el cero de adelante; o el RFC escrito con guiones.
Corrígelo antes que nada, porque al cambiar el RFC el formulario borra todos los demás campos menos el del ticket, y tienes que volver a llenarlo. Y si la factura ya salió con el RFC equivocado, hay que cancelarla y esperar hasta 3 días hábiles a que el SAT libere la cancelación antes de poder volver a facturar esa compra.
No con esa clave. Ellos mismos lo explican: «los medicamentos adquiridos en farmacias dentro de cualquier supermercado no pueden facturarse bajo esta clave». Sólo son deducibles como gasto médico cuando vienen dentro de una factura de hospital. Factúralas como compra normal.