El aviso de su portal mete dos plazos distintos en una sola oración, y casi nadie lo nota. Eso, el folio que se escribe en cuatro casillas y un menú que te pide lo que no es. Comprobado abriendo el portal hoy.
Si prefieres no buscar nada, mándanos la foto de tu ticket por WhatsApp y hacemos el trámite por ti. Abajo está el paso a paso por si quieres hacerlo solo.
Su portal lo dice en una frase: «cuenta con 72 HORAS para tramitar su factura electrónica la cual deberá solicitar dentro del mismo mes de la compra». Son dos límites y te corta el que llegue primero.
El aviso está arriba del formulario, en una sola frase:
«Le recordamos que POR DISPOSICIÓN OFICIAL cuenta con 72 HORAS para tramitar su factura electrónica la cual deberá solicitar dentro del mismo mes de la compra.»
Son dos límites distintos metidos en la misma oración, y casi nadie se da cuenta porque se lee como si fuera uno solo. En la práctica te corta el que llegue antes:
Compraste el 5 → las 72 horas te llevan al 8. Ése es tu límite.
Compraste el 30 → las 72 horas te llevarían al 2 del mes siguiente, pero «el mismo mes de la compra» te corta el 31. Ése es tu límite.
La regla segura es una sola: factura el mismo día de la compra. Con setenta y dos horas de margen no hay ningún escenario en el que dejarlo para después te convenga.
Esa frase da a entender que las 72 horas son una regla general que aplica en todas partes. No es lo que vemos en los demás portales. Nosotros facturamos en decenas de comercios y cada uno publica un plazo distinto — y lo tenemos documentado, citando a cada tienda:
HEB y Walmart: el mes de la compra · AutoZone y Home Depot: 60 días · varias farmacias: 30 días · unas casetas: 7 días
Si las 72 horas fueran una obligación que le cae igual a todos, esas tiendas no podrían darte 30 ni 60 días. No te vamos a decir qué dice o no dice la ley — para eso está tu contador. Lo que sí podemos decirte, porque lo comprobamos tienda por tienda, es que en la práctica el plazo lo pone cada comercio, y el de Woolworth es de los más cortos que hay.
Ver el plazo de cada tienda, con la cita de cada portal →
Donde esperas un cuadrito para el número de tu ticket hay cuatro, uno detrás de otro. No se explica en ninguna parte y es lo primero que atora a todo el mundo.
El folio de estos tickets es largo y viene partido en bloques; cada casilla se lleva un bloque. Las tres primeras admiten 6 caracteres y la última 7. Si tu número tiene guiones o espacios, ésos son justamente las separaciones: cada trozo va en su casilla, sin repetir el guion.
Si al copiarlo te sobra o te falta en alguna casilla, no lo fuerces: seguramente estás partiendo mal el número. Mándanos la foto del ticket por WhatsApp y lo partimos nosotros.
Ésta es de las que hacen dudar a cualquiera. El formulario tiene dos menús seguidos, Régimen Fiscal y Uso del CFDI. Y al abrir el de Régimen Fiscal, lo primero que dice dentro es:
«Selecciona el uso del CFDI»
Es la instrucción del otro campo. Está mal puesta: las opciones que salen ahí abajo sí son regímenes —«General de Ley Personas Morales», «Sueldos y Salarios», etc.—, sólo que el letrero de arriba dice otra cosa.
No te confundas por eso: en el primer menú va tu régimen, el que aparece en tu Constancia de Situación Fiscal. En el segundo, el uso. Si lo llenas al revés porque el letrero te despistó, el SAT rechaza el comprobante y el error que ves no te dice que fue por eso.
El propio portal lo advierte:
«Considera que los datos de facturación a ingresar (RFC, Régimen Fiscal y Código Postal) deben coincidir con la Constancia de Situación Fiscal.»
El código postal es el que el SAT tiene registrado, no el de donde vives hoy si no lo has actualizado. Y si eres empresa, la razón social va sin el «SA de CV». Ésas dos son las causas de rechazo más comunes en cualquier portal.
El portal tiene una pestaña de Buscar factura para recuperar una que ya hiciste. Tiene un límite que no anuncia: el calendario no te deja elegir fechas de más de 60 días atrás. Pasado eso, esa factura ya no la puedes volver a bajar desde ahí.
Guarda el archivo en cuanto lo generes. Es la única copia con la que puedes contar.
Si tu ticket es de Woolworth o de Del Sol, es el mismo portal y las mismas reglas. No busques uno aparte para cada marca.
Es lo que dice su portal, junto con «dentro del mismo mes de la compra». Son dos límites a la vez y te corta el que llegue primero: si compraste a principio de mes mandan las 72 horas; si compraste los últimos días del mes, manda el fin de mes. Lo seguro es facturar el mismo día.
No te vamos a decir qué dice la ley, eso es cosa de tu contador. Lo que sí sabemos, porque lo comprobamos portal por portal, es que otras tiendas publican plazos muy distintos: HEB y Walmart dan el mes de la compra, AutoZone y Home Depot 60 días, varias farmacias 30. En la práctica cada comercio pone el suyo, y el de Woolworth es de los más cortos.
El folio viene partido en bloques y cada casilla se lleva uno: las tres primeras aceptan seis caracteres y la última siete. Si tu número trae guiones, ésas son las separaciones — cada trozo en su casilla, sin repetir el guion. Si no cuadra, mándanos la foto y lo partimos nosotros.
Pon tu régimen, el de tu constancia. El letrero está mal puesto: es la instrucción del otro campo, pero las opciones que salen ahí abajo sí son regímenes. El uso del CFDI va en el segundo menú.
Su buscador no te deja: el calendario está limitado a 60 días hacia atrás. Si tu factura es más vieja, desde ahí ya no la recuperas. Por eso conviene guardar el archivo el día que lo generas.
Es la misma empresa y el mismo portal. Todo lo de esta guía aplica igual.